Influencia de la cultura tributaria en el cumplimiento fiscal de los pequeños contribuyentes en Portoviejo, Ecuador

• Resumen
• Abstract

El estudio realizado tuvo como objetivo evaluar la cultura tributaria y su influencia en el cumplimiento fiscal de los pequeños contribuyentes de la calle Alajuela del Cantón Portoviejo, Ecuador, con el propósito de identificar las insuficiencias que limitan el desarrollo de una conciencia fiscal sostenible. Metodológicamente se aplicó un enfoque mixto; el componente cuantitativo consistió en una encuesta bajo escala de Likert dirigida a una muestra de 50 comerciantes con puestos tipo quioscos en la calle Alajuela, mientras que el componente cualitativo se sustentó en la entrevista semiestructurada aplicada al coordinador del gremio. Los resultados cuantitativos evidenciaron que el 88% de los comerciantes cumple sus obligaciones únicamente por temor a sanciones y multas; asimismo, enfrentan barreras tecnológicas reflejadas en un 50% de dificultad para el uso de plataformas digitales del Servicio de Rentas Internas (SRI). El análisis cualitativo confirmó un profundo distanciamiento institucional y malestar ciudadano debido a la falta de transparencia en el retorno del gasto público local. Se concluye que el cumplimiento actual es de naturaleza coercitiva mas no consciente, por lo que se fundamenta una propuesta de lineamientos estratégicos enfocados en la simplificación de trámites, brigadas de asistencia técnica in situ y la sustitución de sanciones inmediatas por incentivos educativos.

This study aimed to evaluate tax culture and its influence on fiscal compliance among small taxpayers on Alajuela Street in Portoviejo Canton, Ecuador, with the objective of identifying deficiencies that impede the development of sustainable tax awareness. A mixed-methods approach was employed. The quantitative component involved a Likert-scale survey administered to a sample of 50 vendors operating kiosk-type stalls on Alajuela Street. The qualitative component was based on a semi-structured interview conducted with the coordinator of the vendors' association. Quantitative results revealed that 88% of vendors fulfill their obligations solely due to fear of penalties and fines. Furthermore, they encounter technological barriers, with 50% reporting difficulty using the digital platforms of the Internal Revenue Service (SRI). Qualitative analysis confirmed a significant institutional disconnect and citizen dissatisfaction stemming from a lack of transparency regarding the return on local public expenditure. It is concluded that current compliance is coercive rather than voluntary. Consequently, a proposal for strategic guidelines is put forth, focusing on procedural simplification, on-site technical assistance brigades, and the replacement of immediate sanctions with educational incentives.