Espinoza Buñay, Jonathan Manuel, y Renán Teodoro Rodríguez Pillaga. «Modelo Calidad, Servicio, Y satisfacción a Partir De La precepción Cliente Dentro De Las Entidades Financieras». Revista Ñeque 6, no. 14 (enero 9, 2023): 84–103. Accedido junio 20, 2025. https://www.revistaneque.org/index.php/revistaneque/article/view/134.