Volumen
5 / No. 13 / Septiembre-diciembre 2022
ISSN: 2631-2883
Páginas 596 – 612
Estudio de mercado, estrategia para la creación de microempresas
de ecoturismo
Market study, strategy for the creation of ecotourism
micro-enterprises
Pesquisa de
mercado, uma estratégia para a criação de microempresas de ecoturismo
Carmita Efigenia Andrade Álvarez1
candrade_a@espoch.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-4507-425X
Wilman Gustavo Carrillo
Pulgar2
wcarrillo@unach.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-2422-1409
Delia
piedad Daquilema Romero1
delia.daquilema@espoch.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9076-6787
Franqui Fernando Esparza Paz1
franqui.esparza@espoch.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5864-1597
1Facultad
de Administración de Empresas, Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba,
Ecuador
2Universidad Nacional de Chimborazo. Riobamba, Ecuador
Artículo
recibido el 19 de agosto 2022 / Arbitrado el 12 de septiembre 2022 / Publicado
el 17 de noviembre de 2022
Escanea
en tu dispositivo móvil o revisa este artículo en:
https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i13.101
RESUMEN
El
sector turístico juega un papel importante en la economía de todas las naciones,
desde el punto de vista de la creación de empleo, generación de divisas, disminución
del impacto ambiental, desarrollo social, económico y cultural de los países. Este
estudio tuvo como objetivo conocer los estudios de mercado
a fin de constituir una estrategia para la creación de empresas de ecoturismo. La
metodología que se aplicó fue bajo en el enfoque mixto, con un nivel de
investigación descriptivo y explicativo que permitieron recabar información
sobre temas relacionados con los estudios de mercado, como técnica de
investigación se utilizó las encuestas, mismas que fueron aplicadas a una muestra
de 353 turistas nacionales y extranjeros, de una población de 4300 personas,
ubicadas en el cantón Colta, provincia de Chimborazo
(Ecuador). Los principales hallazgos que se obtuvieron permitieron determinar que
el 90% indicaron que los estudios de mercado se constituyen estrategias para la
creación de empresas de ecoturismo. Lo que se concluye que los estudios de
mercado sirven no únicamente para la creación de empresas de ecoturismo, sino
para toda clase de empresas de producción, comercio y servicios.
Palabras clave: Estudio de Mercado; Estrategias; Turismo; Ecoturismo; Microempresas
ABSTRACT
The tourism sector plays an important role in the economy of all
nations, from the point of view of job creation, foreign exchange generation, reduction of environmental impact, social, economic and
cultural development of countries. The objective of this study was to know the
market studies in order to constitute a strategy for the creation of ecotourism
enterprises. The methodology applied was based on the mixed approach, with a
descriptive and explanatory level of research that allowed gathering information
on issues related to market studies. The research technique used was surveys,
which were applied to a sample of 353 national and foreign tourists, from a
population of 4300 people, located in the Colta
canton, province of Chimborazo (Ecuador). The main findings that were obtained
allowed determining that 90% indicated that market studies are strategies for
the creation of ecotourism enterprises. The conclusion is that market studies
are not only useful for the creation of ecotourism enterprises, but for all
kinds of production, commerce and service enterprises.
Key words: Market research;
Strategies; Tourism; Ecotourism; Microenterprises
RESUMO
O setor de turismo
desempenha um papel importante na economia de todas as nações, do ponto de
vista da criação de empregos, geração de divisas, redução do impacto ambiental,
desenvolvimento social, econômico e cultural dos países. O objetivo deste
estudo era conhecer estudos de mercado a fim de criar uma estratégia para a
criação de empresas de ecoturismo. A metodologia aplicada foi baseada em uma
abordagem mista, com um nível descritivo e explicativo de pesquisa que permitiu
a coleta de informações sobre questões relacionadas a estudos de mercado. A
técnica de pesquisa utilizada foi a pesquisa, que foi
aplicada a uma amostra de 353 turistas nacionais e estrangeiros, de uma
população de 4300 pessoas, localizada no cantão de Colta,
província de Chimborazo (Equador). As principais descobertas obtidas permitiram
determinar que 90% indicaram que os estudos de mercado são estratégias para a
criação de empresas de ecoturismo. A conclusão é que os estudos de mercado não
são úteis apenas para a criação de empresas de ecoturismo, mas para todos os
tipos de empresas de produção, comércio e serviços.
Palavras-chave: Pesquisa de mercado;
Estratégias; Turismo; Ecoturismo; Microempresas
INTRODUCCIÓN
El sector empresarial de los diferentes países,
antes de realizar asignación de recursos monetarios en actividades económicas sean
estas de comercio, producción o servicios, debe efectuar estudios de manera
científica, que les permitan sustentar la ejecución de sus inversiones, en este
ámbito se encuentran los estudios de mercado o investigaciones comerciales;
siendo estos temas de relevancia en la gestión corporativa, por lo cual se debe comprender de manera clara que una investigación de
mercado es un proceso continuo, metódico y científico que ayuda a conocer la
demanda de un producto o un servicio, las preferencias de los consumidores, la
competencia, entre otros aspectos.
Los estudios de
mercado son temas que dentro del campo corporativo del ecoturismo han sido muy
poco abordados, pero es importante tratarlos debido a que se puede entender las
intenciones de mercado dentro de la excelencia de las empresas que hoy en día
es más que importante para su gestión. En este contexto, el
autor Dos
Santos (2017) define la investigación de
mercados como: “Una forma de indagar y responder a las preguntas sobre el
comportamiento humano, es la aplicación del método científico en la búsqueda de
la verdad acerca de los fenómenos de comercialización” (p. 4). Además, Arenal (2019), manifiesta que la investigación de
mercado es: “La búsqueda de información para conocer las posibilidades y
comportamientos de cada uno de los mercados en destino, implica el registro y
análisis de la información para la toma de decisiones en concordancia con la
estrategia de expansión de la empresa en los mercados” (p. 9)
Midiendo la importancia de la investigación
de mercado, permite determinar las oportunidades o problemas que pueden ocurrir
en la comercialización de un producto o servicio, identificando si a futuro
generará rentabilidad a sus inversionistas, además permite conocer a sus
clientes determinando sus gustos o preferencias, esto permitirá contar con una
ventaja competitiva en el entorno debido a que se recogerá información
relevante del mercado donde se va iniciar el estudio para poder analizar y
tomar decisiones, las cuales deberán favorecer al entorno y a la parte
involucrada.
Por ello, sobre la
importancia de la investigación de mercado, el ensayista Montero (2017) indica que: “La investigación de mercado
contribuye a identificar
las oportunidades de mercado en un determinado sector y
esto es muy interesante si quieres entrar en una parcela determinada de mercado
o mejorar tu posición en ella. Además, este tipo de estudios contribuye a
minimizar el riesgo a la hora de hacer negocios, porque contando con una mayor
y más específica información sobre un determinado producto o un sector concreto
las decisiones se pueden tomar con mayor conocimiento de causa. (p. 1)
A su vez, desde el argumento de Morales y Adam (2009) en referencia al estudio de mercado: “Determina la cantidad de bienes
y/o servicios que en cierta área geográfica y bajo determinadas condiciones, la
población estaría dispuesta a conseguir para satisfacer sus necesidades” (p.
229). Por su parte, Baca (2013), sobre el objeto de
estudio señala que: “Se denomina a la primera parte de la investigación formal
del estudio. Consta de la determinación clasificación de la demanda y la
oferta, el análisis de los precios y el estudio de la comercialización” (p. 5).
Vistos
estos conceptos, y haciendo un análisis, la investigación de mercados tiene una
estrecha relación con el cliente y el consumidor, permitiendo tener un
conocimiento previo de lo que se va a realizar y en qué lugar se va a llevar a
cabo, realizando un análisis al micro y macro entrono utilizando diversas
técnicas para obtener la información que se requiere.
Bajo esta óptica
entre los estudios de mercado y la creación de empresas de ecoturismo, el sector turístico
juega un papel importante en la economía de todos los países, por la creación
de empleo y producción, así como por la generación de divisas, formando parte
de uno de los principales sectores económicos a nivel mundial, siendo objeto de
estudio en diversos destinos geográficos, en cuanto al nivel económico que
opera como fuente de oportunidades para la modernización socio-económica y
cultural de un área geográfica específica.
Por ello, el
turismo hace parte de las actividades que algunas personas realizan en un
tiempo determinado, allí realizan viajes, se hospedan y visitan distintos
lugares fuera de su rutina habitual, estas actividades suelen realizarse
durante un periodo consecutivo o inferior a un año con fines de ocio o
negocios, educación, entre otros. Dentro de las principales características del
turismo se presentan la introducción de elementos motivadores de viaje, la
realidad del periodo para la estancia, y por último se delimitan las
actividades durante el viaje y la ubicación turísticas (Sancho, 2015)
De la misma forma y de acuerdo con Pérez (2003) el ecoturismo “es el conjunto de actividades turísticas que se desarrollan en
contacto con la naturaleza, la vida del campo, en pequeñas poblaciones
rurales”. (p. 23). Es el ecoturismo entonces responsable con el medio ambiente,
la naturaleza en la cual consiste en conocer áreas ecológicas a fin de
disfrutar y apreciar la naturaleza de la misma forma las manifestaciones
culturales de la zona, promoviendo la conservación de los recursos naturales.
Según la Asociación Ecuatoriana de Ecoturismo (2020) una empresa de
ecoturismo es la persona jurídica que contribuyen con el
desarrolla de actividades de ecoturismo, reconocida por las autoridades, de
acuerdo con lo que establecen las leyes. Por tanto, las empresas de ecoturismo son
entidades jurídicas que promueve actividades de
ecoturismo, siendo empresas sostenibles y responsables con el cuidado de la
naturaleza y las comunidades compartiendo sus costumbres y tradiciones,
legalmente autorizada por las entidades que rigen.
En tal sentido el estudio tiene como objetivo conocer los estudios de mercado a fin de constituir una
estrategia para la creación de empresas de ecoturismo, lo cual permite estimar
como
un punto de referencia para la generación y desarrollo de estrategias que
promuevan la reactivación del turismo interno; así como también se constituye
una herramienta indispensable para la adecuada gestión de la movilidad
turística a nivel nacional.
MÉTODO
El enfoque de investigación
fue mixto, en la fase de análisis bajos el enfoque cuantitativo se recogió toda
la información mediante una encuesta y esta es procesada mediante datos
estadísticos, seguidamente del mismo modo se realiza un análisis bajo un
enfoque cualitativo interpretativo. Así como que
en el enfoque cualitativo se “Utiliza la recolección y análisis de los datos
para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevas interrogantes en el
proceso de interpretación” (Hernandez, 2014, p. 7). En
relación al nivel de la investigación, se basó en un carácter descriptivo y
explicativo, por cuanto el estudio permitió validar un estudio para la creación
de una microempresa de ecoturismo en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, provincia de Chimborazo. A este respecto, Kerlinger (1993), citado por Flores (2011), señala que Este
enfoque describe e interpreta lo que es. Está referido a las condiciones o
relaciones que existen; prácticas que prevalecen, creencias, puntos de vista o
actitudes que la gente tiene, procesos en marcha; efectos que se producen o
tendencias en desarrollo”. (p. 50)
Desde el contexto planteado por Bernal
Se realizó un estudio documental
señalado por utilizar en los documentos
oficiales, ya sean personales como fuente de información estos documentos
pueden ser de varios tipos: impreso, gráficos y electrónicos (Robles, 2020) La investigación
documental permitió desarrollar los fundamentos teóricos del manuscrito, a
través de libros físicos y digitales, artículos científicos de diferentes
bases, entre otros.
Según Hernandez (2014), en referencia al tipo de estudio de campo
indica que:“Sensibilizarse con el ambiente o entorno en el cual se llevará a cabo el estudio,
identificar informantes que aporten datos y guíen al investigador por el lugar,
adelantarse y penetrarse la situación de investigación, además de verificar la
factibilidad del estudio”. (p. 8). La investigación se
realizó en el lugar de los hechos, es decir donde el objeto de estudio se implementará,
teniendo en cuenta las variables que aportan a la creación de la microempresa.
Población y muestra
La población de estudio es finita siendo la
misma el número total de turistas internos y externos que llegaron a la
parroquia Santiago de Quito, tomando como datos los adquiridos el año 2019. Tamayo (2012) señala que “La población es la totalidad de un fenómeno de estudio,
incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que
debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de
entidades. En la Tabla 1 se denota la afluencia turística del año 2019.
Tabla 1. Relación de la afluencia turística durante el año 2019.
|
Mes |
Número de turistas |
|
Enero- Febrero |
400 |
|
Marzo- Abril |
2000 |
|
Mayo- Junio |
300 |
|
Julio-Agosto |
400 |
|
Septiembre-Octubre |
600 |
|
Noviembre- Diciembre |
600 |
|
Total |
4300 |
Fuente: Gobierno Parroquial Santiago de Quito, 2019
El número de encuesta aplicadas se desarrolló mediante el uso de la
siguiente fórmula:
Dónde:
n =
Muestra
N =
Universo
P =
Probabilidad de ocurrencia (50% = 0.50)
Q
=Probabilidad de la no ocurrencia (50%= 0.50)
e = Margen de error
0,05%
Z = Nivel de Confianza 1.96
n = 353 encuestas
RESULTADOS
Información básica
Lugar de procedencia de
los turistas
En la Tabla 2 se destaca la
cantidad de turista encuestados según su procedencia que han tenido como
afluencia turística la parroquia Santiago de Quito, con relación a los turistas
nacionales que se obtuvo que un 86% de los visitantes turismos son nacionales,
mientras que el 14%, hacen parte de la comunidad extranjera.
Tabla 2. Porcentaje de turistas nacionales y extranjeros.
|
Turistas |
Distribución de la muestra |
Frecuencia relativa |
|
Turistas Nacionales |
302 |
86% |
|
Turistas
Extranjeros |
51 |
14% |
|
Total |
353 |
100% |
Sobre el factor de la determinación del género, se
observó que un alto porcentaje de los turistas encuestados fueron del sexo
masculino (65%) tal como se destaca en la Tabla 3, lo que indica que en la
actualidad son los hombres quienes marcan las pautas para viajar con fines
turísticos, culturales y de recreación, adquiriendo los servicios a través de la
microempresa de ecoturismo.
Tabla 3. Determinación
del género de los turistas.
|
Detalle |
Frecuencia absoluta |
Frecuencia Relativa |
|
Masculino |
230 |
65% |
|
Femenino |
123 |
35% |
|
Total |
353 |
100% |
Rango de edad de los
turistas
En la Tabla 4 se muestra que existe una incidencia relativamente
equitativa entre los encuestados, siendo las edades entre 15 y 30 años con un
porcentaje del 39% el mayor número de turistas encuestados, seguido del renglón
de 30 a 40 con un 34%. En efecto son estas las edades, que tienen más
preferencias al momento de adquirir el servicio turístico y gozar de las
actividades que ofrecería la microempresa.
Tabla 4. Rango de edad de los turistas.
|
Frecuencia
absoluta |
Frecuencia relativa |
|
|
Entre 15 y 30 |
137 |
39% |
|
Entre 31 y 40 |
120 |
34% |
|
Entre 41 y 50 |
71 |
20% |
|
Entre 51 y 60 |
25 |
7% |
|
Más de 60 |
0 |
0% |
|
Total |
353 |
100% |
Nacionalidad de los
turistas
Se evaluó el factor
acerca de la nacionalidad, el cual es de interés tanto para el turista como
para la microempresa, quienes buscan calidad, confort y comodidad durante sus
actividades de recreación y diversión. A tales efectos, en la Tabla 5 se
muestra que el 96% de los visitantes que acuden a la parroquia Santiago de
Quito, en diferentes estaciones del año, para disfrutar de su clima, fauna y
flora alrededor de la laguna de Colta, son de origen
ecuatoriano y tan sólo un 4% norteamericanos.
Tabla 5. Determinación de la
nacionalidad de los turistas.
|
Nacionalidad |
Frecuencia |
Frecuencia
relativa |
|
339 |
96% |
|
|
Norteamericano |
14 |
4% |
|
Europeo |
0 |
0% |
|
Asiático |
0 |
0% |
|
Otro |
0 |
0% |
|
Total |
353 |
100% |
Lugar de procedencia de los turistas
Según los datos
obtenidos en la encuesta en la Tabla 6 se puede apreciar que los turistas que
más visitan la parroquia Santiago de Quito, Cantón Colta,
proceden de la región sierra con un porcentaje del 52%, seguido de la costa con
un 39%, obteniendo las cifras más bajas los procedentes de la amazonia, región
insular y extranjeros.
Tabla 6. Lugar de procedencia de los
turistas
|
Lugar de
procedencia |
Frecuencia |
Frecuencia
relativa |
|
138 |
39% |
|
|
Sierra |
184 |
52% |
|
Amazonia |
17 |
5% |
|
Región
Insular |
0 |
0% |
|
Extranjero |
14 |
4% |
|
Total |
353 |
100% |
Información sobre el estudio de mercado
Microempresa de
ecoturismo existente Santiago de Quito
Se aprecia en el
Gráfico 1 que un alto porcentaje de los turistas encuestados aceptaron la
creación de la microempresa en la parroquia Santiago de Quito, Cantón Colta, representado en un 71%, y tan solo el 29% lo
rechazaron. El resultado de aceptación obedece a que las personas que realizan
actividades turísticas confían que a través del emprendimiento se fomentará el
turismo comunitario sostenible, lo cual permitirá brindar mayor y mejores
actividades turísticas, impulsando la conservación del medio ambiente y promoviendo
la participación de la comunidad de forma activa.
Gráfico 1. Existencia de una microempresa
de ecoturismo.
En el Gráfico 2, con relación
con la temporada preferida por los turistas para viajar, se puede observar que
el 44% de los encuestados optan por tomar como viajes turísticos los días
feriados, mientras que un 36% prefieren tomar descanso en vacaciones, seguido
del 19% que mencionan la preferencia por los fines de semana. En tal sentido,
el cantón Colta y la parroquia Santiago de Quito
recibe turistas en un alto porcentaje en fechas festivas como carnaval y
cívicas.
Gráfico 2. Preferencia de la temporada turística para viajar.
Conocimiento sobre la parroquia Santiago de Quito, cantón
Colta
Los resultados que se muestran en el Gráfico 3, se observa que el 63% de
los turistas encuestados conocen la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta, pero un 37% desconocen la zona. El alto porcentaje
obtenido brinda beneficios al momento de implementar la microempresa, sin
embargo, se deben establecer estrategias de publicidad para atraer a aquellos
que aún no han podido disfrutar de los atractivos turísticos que se ofrecen en
la laguna cantonal de Colta.
Gráfico 3. Conocimiento sobre Santiago de Quito, Cantón Colta.
Lugares para actividades de
ecoturismo en la parroquia Santiago de Quito, cantón Colta
En el Gráfico 4 se
denota que el 53% de las personas que disfrutan de actividades turísticas,
conocen lugares donde se puede hacer ecoturismo y el 47% desconocen sitios
ecológicos para la recreación, tal como se señala en el gráfico 4. De acuerdo
con los porcentajes indicados, es fundamental impulsar microempresas ecoturísticas que permitan el cuidado y fortalecimiento del
medio ambiente, la conservación de los recursos naturales, manteniendo las
tradiciones de cada etnia y cultura de las comunidades, generando así un mundo
menos contaminado para las generaciones futuras.
Gráfico 4. Sitios que realicen actividades de ecoturismo.
Actividades ecoturísticas que les gustaría practicar a los turistas
De acuerdo a los tipos de actividades turísticas que los
visitantes prefieren practicar cuando optan por un destino turístico, en la Tabla
7 se aprecia que la variación por las preferencias son diversas con resultados
similares entre unos y otros, donde el 12% opta por paquetes turísticos y
senderismo, seguidos del 11% que prefieren observación de atractivos naturales,
mientras que el 10% optan por gastronomía cultural, ciclismo de montaña,
motocrós, paracaidismo, cabalgata, hospedaje, y en menores porcentajes eligen
paseo en lancha, paseo en yate, globo aerostático.
Tabla 7.
Preferencias de acuerdo al tipo de actividades ecoturísticas.
|
Detalle |
Frecuencia absoluta |
Frecuencia relativa |
|
43 |
12% |
|
|
Observación de atractivos naturales |
37 |
11% |
|
Gastronomía Cultural |
34 |
10% |
|
Ciclismo de montaña |
35 |
10% |
|
Globo aerostático |
5 |
2% |
|
Paseo en yate |
7 |
2% |
|
Motocrós |
34 |
10% |
|
Paracaidismo |
35 |
10% |
|
Paseo en lancha |
9 |
3% |
|
Cabalgata |
36 |
10% |
|
Hospedaje |
36 |
10% |
|
Paquetes turísticos |
42 |
12% |
|
Total |
353 |
100% |
Experiencia de la microempresa de ecoturismo para la
prestación de servicios
Con la implementación de una microempresa ecoturística se deben establecer estrategias para atraer a
propios y visitantes, por tanto, es necesario considerar los factores analizados
durante la encuesta, que de acuerdo a lo señalado en el Gráfico 5, el 49%
menciona la calidad de servicio, como el tipo de experiencia que mayormente se
debe cumplir para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los
clientes a bajo costo, atractivos, donde se aplique el uso de la tecnología,
con variedad de opciones y atendiendo el 22% de los encuestados que esperan
satisfacción de las necesidades, donde se brinde una buena atención en cuanto a
amabilidad, información, entre otros. Asimismo, existe un 19% que prefieren un
precio favorable para poder disfrutar de las atracciones a costos considerables
y accesibles a la economía actual.
Gráfico 5. Tipo de experiencia que debe cumplir la microempresa de ecoturismo.
Empresas turísticas conocidas en la parroquia Santiago de
Quito
En la actualidad son diversas las empresas que se han
implementado ofreciendo diversas actividades para el disfrute turístico, sin
embargo, algunos son desconocidos. Según los resultados de la encuesta el 62%
mencionaron no conocer entidades turísticas en la parroquia Santiago de Quito
del Cantón Colta. No obstante, un 23% mencionaron
conocer acerca del municipio de Colta, seguido de un
11% que conoce y han disfrutado de las instalaciones ofrecidas por Hostería Kucha Wasi y el 4% de Caracas
Suite Santiago de Quito tal como se destaca en la Tabla 8. En consecuencia,
estos resultados benefician a la creación de la microempresa de ecoturismo,
debido a que tendrá variedad de actividades que ofrecer para la recreación, con
sustentabilidad y sostenibilidad.
Tabla 8. Empresas turísticas conocidas
en la parroquia Santiago de Quito.
|
Detalle |
Frecuencia |
Frecuencia
relativa |
|
Hostería Kucha Wasi |
38 |
11% |
|
Caracas Suite Santiago de Quito |
14 |
4% |
|
Municipio de Colta |
82 |
23% |
|
Ninguno |
219 |
62% |
|
Total |
353 |
100% |
Finalmente, y de conformidad a los resultados obtenidos
mediante la aplicación de las encuestas a los turistas tanto nacionales como
extranjeros, los principales hallazgos
que se obtuvieron permitieron determinar que el 90% indicaron que los estudios
de mercado se constituyen estrategias para la creación de empresas de
ecoturismo, lo cual es muy importante para comprobar el objetivo de la
investigación, que fue determinar que los estudios de mercado aportan en la
creación de microempresas de ecoturismo, y aportan al desarrollo local.
Discusión
En la parroquia Santiago de Quito (Cantón Colta, provincia de Chimborazo), la relación de la
afluencia turística para el año 2019 ascendió a 4300 visitantes (No se pudo
determinar a los años 2020 y 2021 por efecto de la pandemia del COVID-19),
siendo este sector con una zona donde se llevan a cabo actividades relacionadas
al comercio, el desarrollo de las microempresas de diversos servicios y la
actividad turística la cual tiene una participación bastante destacada, sin embargo,
la producción de valor agregado a nivel del ecoturismo en este caso es muy
limitado.
En este ámbito, cabe destacar que la acción turística
se beneficia por la ubicación geográfica y privilegiada por ser una región para disfrutar
de su clima, fauna y flora alrededor de la laguna de Colta, aun cuando en la actualidad son
los hombres quienes marcan las pautas para viajar con fines turísticos, culturales
y de recreación, adquiriendo en algunos casos, los servicios a través de la
microempresa de ecoturismo.
De la misma manera, la actividad turística que
prevalece en la zona es de suma importancia para la economía del cantón y de la
parroquia Santiago de Quito, debido a la diversidad de productos y servicios
que se ofrecen, pero hasta la actualidad no se le ha prestado la debida
importancia y atención a las actividades ecoturísticas,
las cuales se pudieran fortalecer mediante la implementación de microempresas
dedicadas a este importante sector económico, aun cuando son los ecuatorianos
quienes mayormente
buscan calidad, confort y comodidad durante sus actividades de recreación y
diversión.
En referencia a este tema Yautibug (2017) sostiene
que para la viabilidad en la creación de una empresa productora y
comercializadora de productos y servicios influyen en la constitución de empleos
que contribuyen a su vez en el desarrollo económico y social del sector turístico
para generar soluciones a los problemas actuales de Ecaudor,
además funciona como una oportunidad para la intervención de los conocimientos
técnicos y administrativos dentro de los procesos productivos.
De acuerdo con los resultados obtenidos, se determinó un alto
porcentaje de aceptación acerca de la implementación de una microempresa ecoturística en el cantón Colta,
lo cual obedece a que las personas que realizan actividades turísticas, confían
en que a través del emprendimiento se fomentará el turismo comunitario
sostenible, lo cual permitirá brindar mayor y mejores actividades turísticas,
impulsando la conservación del medio ambiente y promoviendo la participación de
las comunidades de forma activa. En tal sentido, también resultaría beneficioso
por cuanto la parroquia Santiago de Quito recibe turistas en un alto porcentaje
en fechas festivas como carnaval y cívicas, a lo cual una empresa dedicada a
este sector debe crear variedad de actividades recreacionales y culturales
ofertando a los visitantes, confianza e innovación.
Del mismo modo, de acuerdo con los hallazgos encontrados, es
fundamental impulsar microempresas ecoturísticas que
permitan el cuidado y fortalecimiento del medio ambiente, la conservación de
los recursos naturales, manteniendo las tradiciones de cada etnia y cultura de
las comunidades, generando así un mundo menos contaminado para las generaciones
futuras. Sobre la temática Quishpe,
et al. (2018),
señala que en Ecuador, las microempresas de diversos sectores económicos hasta
antes de la década de 1970, no eran tomadas en cuenta, en la actualidad han
pasado obtener el reconocimiento a través de su trayectoria e importancia
económica y social para miles de pequeños productores propietarios de diversos
desarrollos microempresariales, lo cual queda
constituido como un fenómeno positivo para las localidades donde existen estas
pequeñas empresas familiares, además los productos se han convertido principal
en fuente para el autoconsumo e ingresos que sustentan las economías familiares.
A tales efectos, con los hallazgos obtenidos,
la microempresa de ecoturismo que será implementada debe ofertar actividades
recreacionales con responsabilidad ambiental, cultural y natural, brindando a
los visitantes un turismo de altura. Por lo que, las autoridades locales de la parroquia
Santiago de Quito, debe brindar apoyo para priorizar el control de la
naturaleza en esta región, dirigida al cuidado y aprovechamiento ecológico.
De la misma manera, se deben planificar estrategias
en estos ámbitos ambientales con la finalidad de que los turistas propios y
visitantes, puedan contar con los servicios básicos y de estructuras físicas
necesarias para cubrir las necesidades prioritarias de recreación y
esparcimiento, para llevar a cabo de manera óptima las actividades ecoturísticas y económicas de la región. A este respecto,
la Comisión Mundial del Medio Ambiente y Desarrollo citado por De la Torre (2015), señala que “El desarrollo sostenible garantiza las necesidades del
presente sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias insuficiencias. Desde esta perspectiva, la
sostenibilidad se muestra como una alternativa a la degradación ambiental,
tratando de encontrar respuestas creativas para corregir los defectos y evitar
nuevos problemas en el contexto regional”.
De los resultados señalados se aprecia una similitud
a lo señalado por Carmona (2019), “En cuanto a las dimensiones orientadas a
evaluar tanto las expectativas como las percepciones presentes en el turista
nacional en cuanto a la calidad del servicio otorgado a los clientes clave”
debido que para ello se brindó un diagnóstico del producto concedido, a fin de
formular estrategias que realimentan los aspectos débiles, para así, garantizar
al turista una experiencia gratificante, que supere sus expectativas, y ayuden
al fortaleciendo de lazos con la microempresa de turismo por periodo indefinido.
En consecuencia, para brindar una atención de
calidad para satisfacer las necesidades y gustos de cada uno, se deben plantear
estrategias de mercado, condiciones técnicas, legales y un estudio económico
que permita el acceso al financiamiento, el cual es indispensable para la implementación
de la microempresa ecoturística; debido a que se ha
observado una brecha existente entre la necesidad y el acceso al ocio y
disfrute de actividades recreativas y turísticas. Aunado a esto, se estará
fortaleciendo la generación de empleo en el cantón Colta
y la parroquia Santiago de Quito, impulsando a su vez el desarrollo de la
región y así tener posibilidades de articulación con las demás cadenas
productivas del Ecuador.
CONCLUSIONES
Según el objetivo
planteado dentro de este estudio con la aplicación de las encuestas a los
potenciales turísticas se pudo determinar que la mayoría de las personas
conocen el lugar de la parroquia
Santiago de Quito, cantón Colta, además, optan por
realizar turismo a través de ciclismo de montaña, motocrós,
paracaidismo, cabalgata, entre otras actividades. A través del estudio de
mercado, se determinó que existe una gran mayoría de turistas que prefieren la
creación de una empresa de ecoturismo, por ende, aceptarían consumir la
publicidad del lugar mediante redes sociales, página web, trípticos, entre
otros.
En consecuencia, son más frecuentes los
modelos que giran en torno al desarrollo sostenible del turismo en un destino,
tal es el caso de la innovación tecnológica y el medio ambiente que ha cambiado
significativamente el panorama turístico en los últimos tiempos. En efecto, el
desarrollo de la tecnología se ha encargado de definir un antes y un después de
las formas de viajar y vivir experiencias, generando posibilidades de
conectividad a través de diferentes sistemas tecnológicos con resultando
imprescindible para los diferentes sectores en los próximos años.
A nivel del Ecuador se ofrecen innumerables
atractivos turísticos, país que no está desconectado de la actividad turística,
debido a cuenta con diferentes atractivos para los turistas, considerado como
un país accesible para los viajeros, con múltiples destinos ideales para
familias, amigos y para disfrutar todo el año, a su vez es un destino para el
buen vivir, socialmente inclusivo, participativo y comprometido con el turismo
por su variada cultura y una gran biodiversidad, como la sierra central y la
Amazonía que presentan una gran riqueza.
En cuanto al ecoturismo, Ecuador ofrece
muchas opciones debido a su gran variedad de condiciones ambientales, que
generan una impresionante diversidad de hábitats y tipos de vegetación,
destacando los parques nacionales, la selva, ríos, lagos, montañas, entre
otros. Por otra parte, se encuentra el efecto que ha causado la pandemia
Covid-19 lo cual ha originado limitaciones tanto para las personas como para
las empresas, donde se han establecido varias medidas restrictivas para
contener el contagio y la propagación, generado una crisis de salud sin
precedentes en el mundo y en el país ecuatoriano. Esta crisis, a su vez, ha
provocado un impacto económico de gran magnitud, siendo el turismo una de las
actividades más afectadas a nivel mundial y nacional.
Como secuela de la pandemia causada por
COVID-19, la actividad turística cambió considerablemente para el Ecuador,
donde las necesidades y preferencias de los viajeros ya no son las mismas; a
tales efectos el Ministerio de Turismo junto con las universidades del país
desarrollaron un estudio que muestra el comportamiento de los turistas
nacionales antes y después del impacto de la pandemia, determinando las
pérdidas considerables por entrada de divisas, dado el cierre de fronteras y
otras limitaciones de movilidad que se tomaron para frenar el contagio. No
obstante, con el transcurrir del tiempo, dada la flexibilización de las medidas
y la evolución de la emergencia sanitaria, se hizo necesario hacer un estudio
más fundamentado sobre el comportamiento futuro del turista nacional.
Sobre los resultados obtenidos, la
microempresa de ecoturismo que será implementada debe ofertar las actividades
recreacionales con responsabilidad ambiental, cultural y natural, brindando a
los visitantes un turismo de altura. Adicional, con la implementación de una
microempresa ecoturística se deben establecer
estrategias para atraer a propios y visitantes, por tanto, es necesario
considerar los factores analizados durante la encuesta, que de acuerdo a los
hallazgos obtenidos, gran parte de los turistas sostienen que la calidad de
servicio, es la experiencia que mayormente se debe cumplir para ofrecer
productos que satisfagan las necesidades de los clientes a bajo costo, con
atractivos, donde se aplique el uso de la tecnología, con variedad de opciones,
mientras que otros esperan satisfacción de las necesidades, donde se brinde una
buena atención en cuanto a amabilidad, información, entre otros. Sin embargo,
existen quienes prefieren un precio favorable para poder disfrutar de las
atracciones a costos considerables y accesibles a la economía actual. Por lo tanto, se evidencia que
son variados los elementos evaluados por el turista al momento de adquirir un
servicio.
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